【サポートサービス比較】おばあちゃんも使える格安SIMのおすすめは？

2020 5/02

2020-05-02

シニアの方の中にはガラケーを利用されている人もとても多いと思います。

とはいえ、家族全員で乗り換えるなら、おじいちゃん・おばあちゃんが使っている携帯電話も格安SIMへ乗り換えて、家族の通信費をまとめて節約したいもの。

この記事では、シニアの方やはじめてスマホに乗り換える人でも安心の各社のサポートサービスについて紹介します。

CONTENTS

サポートサービスとは？

サポートサービスとは、初期設定をはじめ、スマホの使い方などを教えてくれるサービスのこと。
大手キャリアだと店舗でスマホ教室を行っているお店などもありますが、店舗の少ない格安SIMの場合そうはいきません。

はじめてスマホを使う場合、わからないことがあった時に頼れるサービスがあるかどうかは意外と重要なポイントになります。

au系格安SIMのサポートサービスはどんなものがある？

au系格安SIMの4社では、以下のようなサポートサービスを用意しています。

キャリア	サービス内容
	訪問サポート
	遠隔サポート訪問サポート
	初期設定サポートサービス
	スマホ教室

mineoのサポートサービス

mineoでは、はじめてスマホを利用する人でも安心な、訪問サポートサービスを用意しています。

訪問サポートサービスはその名の通り、スタッフが自宅を訪問してスマホの使い方などを丁寧に教えてくれるサービス。

家族の人が設定してあげるのが一番ですが、離れて暮らしていて設定してあげられないって時に利用したいサービスです。

基本的に日本全国訪問可能で、予約をすれば最短で申し込み日から1週間程度でサービスが受けられます。

訪問サポートのサービス内容

標準サポートメニュー：1台につき9,000円

SIMカードの差し替え
MNP転入切替作業
ネットワークの設定
端末のモード（簡単モード/キッズモード）設定
メールアドレス（@mineo.jp）の初期アドレス変更
標準メールアプリ設定
Apple ID、Googleアカウントの取得と設定
ウイルスバスターモバイル月額版のインストールと設定※
mineoスイッチアプリのインストール
コミュニティサイト「マイネ王」の新規メンバー登録
Wi-Fi設定
簡単なサービス、利用方法の説明

mineo 訪問サポートサービスについて詳しくはこちらの記事をご覧ください。
はじめてのスマホでも安心！mineoの訪問サポートサービス

UQ mobileのサポートサービス

UQ mobileでは、mineo同様の訪問サポートサービスに加え遠隔操作サービス(UQ あんしんサポート)が用意されています。

UQ あんしんサポートとは

UQあんしんサポートとは、月額350円で初期設定やスマホの使い方などのわからないことをレクチャーしてくれるサービス。

電話サポート・遠隔サポートが用意されていて、はじめてで使い方がわからない人は加入しておきたいサービスです。

訪問サポートとは

UQ mobileの訪問サポートはmineo同様に委託会社が自宅まで訪問してスマホの初期設定や使い方を教えてくれるサービスです。

メニュー	料金	サービス内容
初期設定	6,500円	SIMカード挿入方法 APN設定 AppleID/Googleアカウント取得 1アプリインストールorメール設定
初期設定+電話操作説明	8,000円	SIMカード挿入方法 APN設定 AppleID/Googleアカウント取得 1アプリインストールタップキーボード等の基本操作マナーモード設定電話帳登録・削除ダイヤル方法通話開始通話終了

※その他オプションサービスあり
※サービスにより出張料が別途かかる場合や、追加料金が発生する場合があります。

Fiimoのサポートサービス

Fiimoでは初期設定サポートサービスを行っていますが、他社と違い本社のある四国を中心とした地元密着のサポート体制となっています。

現在初期設定サポートサービス無料キャンペーンも実施中で、無料で初期設定を行ってくれるようです。
対象地域の方はぜひ利用したいキャンペーンですね！

期間	平成29年8月31日（木）まで
特典	Fiimo初期設定サポートサービスが無料（基本設定料1,000円（税抜）、アプリインストール・設定料 1アプリ500円（税抜））
対象エリア	香川県・愛媛県・高知県・徳島県・岡山県
対象者	対象エリアにお住まいでキャンペーン期間中に新規申し込みの方
利用方法	新規申し込み時に付与されるクーポンを持って対象店舗へ来店

IIJmioのサポートサービス

IIJmioでは、残念ながら訪問サポートなどのサービスは見受けられなかったのですが、スマホ教室を開催していました。

スマホ教室を実施しているのは、IIJmioのセミナーを受けて認定されたパソコン教室なので、安心して使い方などを教えてもらうことができそうです。

店舗数も39店舗と多く、お近くに対象の教室がある際は受講してみるのもおすすめです。

IIJmio パソコン教室一覧を見る

シニアの人にもおすすめの格安SIM&スマホは？

シニアの人にもおすすめの格安SIM

各社のサービスを紹介してみましたが、4社の中でシニアの人でも安心して使える格安SIMはUQ mobileです。

やはりauのグループ会社だけあって、サポート体制は万全。
割高な訪問サポートは抵抗があるって人も、月額350円で利用できる電話サポートがあれば安心です。

UQ obileの評判・クチコミを見る
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シニアの人にもおすすめのスマホ

キャリアが決まったら、次はスマホ選び。
シニアの人がはじめてスマホを持つなら、やっぱり文字が大きく画面も使いやすいものを選びたいところ。
具体的に現在発売されている機種のなかでおすすめなのがZenfoneシリーズです。

Zenfoneシリーズには簡単モードが搭載されていて、切り替えるだけでらくらくフォンのような大きな画面とわかりやすい表示に早変わり。
シニアの人もわかりやすく使うことができます。

Zenfoneシリーズはau系格安SIMでもいくつか取り扱いがありますが、その中でもおすすめなのがZenfone GOです。

Zenfone GO

メーカー	Asus
取り扱いキャリア	mineo / UQ mobile / IIJmio
価格	16,900円～

Zenfone GOは、1万円台で購入できるスマホ入門モデル。
お手頃価格ながら、簡単モードも搭載されていますし、カメラも800万画素と十分な機能を兼ね備えています。
はじめてスマホを使う人やシニアの人にぴったりのモデルです。
ちなみに料金は各社それぞれ異なっていて、2017年3月現在の最安値はUQ mobileです。