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mineoで本人確認書類がアップロードできない時の対処方法

mineoerroerトップ画像

mineoでは、申し込みの最後に本人確認書類のアップロードが必要です。

このアップロードのために事前に本人確認書類のデータを用意しておく必要があるのですが、データはどのように準備すればいいのでしょうか?

また、エラーが出てしまった時の対応方法などをご紹介します。

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mineo(マイネオ)

mineoの申し込みに必要な本人確認書類とは?

身分証イメージ

mineoの申し込みに必要な本人確認書類は以下の通り。
運転免許証、パスポートなどの顔写真が入っているものである必要はなく、健康保険証などでもOKです。

契約者本人の
確認書類
(いずれか1つ)
運転免許証、パスポート、被保険者証(健康保険証、
国家公務員・地方公務員共済組合員証、私立学校教職員共済加入者証)
顔写真付き住民基本台帳カード、共済組合員証、在留カード、外国人登録証明書、特別永住者証明書、身体障害者手帳、
個人番号カード
住所が変更になっている場合の補助書類 公共料金領収書※2 、届出避難場所証明書
(発行から3カ月以内で現住所の記載のあるもの)

 

本人確認書類のアップロード方法

mineo申込み方法キャプチャ07

mineoで指定された本人確認書類は、申し込み時に画像データをアップロードしなければなりません。
パソコンやスマホに詳しくない人だと、手元にある書類をどうやって画像データにするの?
と、思う人もいるかも知れませんがとっても簡単です!
スマホで身分証明書の写真を撮って、指定された通りに設定すれば問題ありません。

尚、本人確認書類の画像データは、mineoの場合以下のデータでないとアップロードができません。

サイズ 3MB以下の画像データ
ファイル形式 拡張子がJPGまたはPNGのもの

拡張子とは、ファイルの名の後に.jpgなどのように付いているもので、ファイルの種類のことです。
スマホで言うとカメラアプリで撮影した画像はJPG形式、画面キャプチャした場合はPNGになるものが多いです
また、デジカメで撮影しても設定などを行っていない場合基本的にJPG形式で保存されます。

そのため、手元にあるスマホやデジカメで撮影すれば、mineoの本人確認書類は問題なくアップロードできます。

パソコンから申し込みの場合

パソコンから申し込む場合は、スマホやデジカメで撮影した本人確認書類をメールでパソコンに送ったり取り込むか、スキャナをお持ちの方はスキャナで取り込む方法があります。

スマホから申し込みの場合

スマホから申し込みの場合はもっと簡単で、あらかじめ撮影しておいた画像をそのままアップロードするだけです。
また、あらかじめ撮影しておかなくても、その場で撮影して取り込むことも可能です。

アップロードでエラーが出た場合の対処方法

mineo本人確認書類エラー画面

アップロード時、アップロード可能な画像データサイズの上限を超えています。やアップデート可能な画像形式ではありません。などのエラーが出て、取り込めないことが多いようです。
これは単純にアップロード可能な画像データサイズを超えてしまっているか、画像形式が異なっている場合が考えられます。

ここからはエラーが出た場合の対処方法をご紹介します。

ファイルの形式が間違っている

スマホで撮影している場合、JPG・PNG以外の形式で保存されることはほぼありえないのですが、それでもエラーが出てしまっている場合は、アップされている画像の形式が何になっているかを確認してみてください。

iPhoneでは画像の形式やファイルサイズは確認できないので、専用のアプリをダウンロードしてチェックするか、メールでパソコンに送って確認するのがおすすめです。

iPhoneで撮影している場合はHEICになっているかも?

iOS11以降のiPhoneで撮影し、アップロードでつまづく場合は、画像の拡張子がHEICになっている可能性も考えられます。
HEICはiOS11以降に登場した拡張子で、JPGよりも小さな容量で高画質な画像を保存できるのですが、HEICのままアップロードするとエラーになる可能性が高いです。
この場合の対処方法は2つあります。

  1. HEICからJPGへ変換する
  2. iPhoneの設定をJPG保存へ変更する
1:HEICファイルをJPGファイルへ変換する

スマホの場合は、アプリを用いて変更することができます。
例えば以下のアプリはHEICの変換にも対応しているようです。

JPEG <-> PNG 変換 〜画像フォーマットを変換

JPEG <-> PNG 変換 〜画像フォーマットを変換
開発元:handyCloset Inc.
無料
posted withアプリーチ
2;iPhoneの設定をJPG保存へ変更する

iPhoneの設定をHEIC保存ではなくJPG保存へ変更することもできます。

設定>カメラを選択

iPhoneの設定画面キャプチャ1

フォーマットを選択

iPhoneの設定画面キャプチャ2

互換性優先を選択します。
(高効率を選ぶとHEICで保存されるように設定できます。)

iPhoneの設定画面キャプチャ3

 

この設定を変えることで、今後撮影する写真はJPGで保存されるようになります。
元に戻したい時は、撮影後高効率へ戻せばOKです。

ファイルのサイズが大きすぎる

これは私も申し込み時につまずいたのですが、mineoで定められている画像サイズは3MB以下です。
これ以上大きなサイズの画像をアップロードしてしまうとエラーが出てしまいます。

ちなみにiPhone6で撮影した場合のサイズは2.9MBでした。
これ以上あたらしい機種はもっと画素数も良くなっていて、その分画像サイズも大きくなるはずなので、撮ったままの画像ではmineoにアップロードできません。

その場合は、画像を切り取るかリサイズして、データサイズを小さくする必要があります。

パソコンでアップロードする場合

ペイントの画面

パソコンで本人確認書類画像をリサイズしてアップロードする場合は、Photoshopなどのソフトを持っていない場合は、Windowsのペイントを使えば簡単にリサイズや切り取りが可能です。
お好きなサイズにリサイズして、JPGまたはPNGで保存すればアップロードができるようになりますよ。

スマホでアップロードする場合

スマホで画像サイズを小さくする場合は、いくつか方法があります。

  1. アプリを使ってリサイズ・トリミングする
  2. 自分宛にメールを送る
  3. 画面キャプチャを撮る
 
1:アプリを使ってリサイズ・トリミングする

アプリで個人的におすすめなのは、AdobeのPhotoshopです。
その他、リサイズ、トリミングなどの機能に特化したアプリがたくさん出ているので、自分の使いやすいものを選んでみてください。

Adobe Photoshop Fix

Adobe Photoshop Fix
開発元:Adobe
無料
posted withアプリーチ

 

2:自分宛にメールを送る

メール送信時のサイズ変更画面

メッセージで自分のアドレス宛に該当の画像を送信することで画像のサイズを小さくすることもできます。
大きな画像を送信する際に、画像サイズを変更するか確認画面が表示されるので、大・中・小任意のサイズを選択して送信します。
この画像の場合は大を選択すれば1.3MBへリサイズできるので、mineoの画像アップロードも問題なくできそうです。

3:画面キャプチャを撮る

また、もっとも手軽に・早く画像データをサイズダウンするなら、画面キャプチャを撮る方法もあります。
スマホでサイズを小さくしたい画像を開いて、画面キャプチャを撮るだけで、画像サイズが小さくなります。 しかし、これにはひとつ注意点があって、画像サイズが小さくなりすぎて文字が荒くmineo側で認識できない可能性があります。
画像の認識ができなかったからと言って、審査に落ちたりはしないので(再送信のお願いメールが届きます)一度試してみるのもおすすめです。

この記事の内容をいろいろ試してみたけど、それでも画像をアップロードできない。わからない。
って場合は、申し込み自体を書面で行う方法もあります。

ウェブサイトから申し込むよりも時間がかかってしまいますし、手書きで書くのも大変なので、あまりおすすめはできませんが、詳しくはこちらをご確認いただいて、試してみてください。

mineo 書面でのお申し込みの流れ
http://mineo.jp/mailing/

 

mineoの申込み方法を確認する
mineoへ申し込む

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