スマホが壊れたらどうする？格安SIMの端末修理サービス比較

2021-03-16

店舗を極力減らすことで、コストダウンを行っている格安SIM。
もしも使っているスマホが壊れてしまったらどうすれば良いのでしょうか？

[speech_bubble type=”fb-flat” subtype=”L1″ icon=”user1.jpg” name=”Aさん”]近くに店舗がないから気軽に相談することもできないし、もしもスマホが壊れたらどうすればいいの？[/speech_bubble]
[speech_bubble type=”fb-flat” subtype=”R1″ icon=”user2.jpg” name=”Bさん”]持ち込み端末が壊れた場合は、どうやって直せばいいの？[/speech_bubble]

と、思っている方も多いのではないでしょうか？

今回は、スマホが故障してしまった場合の対処方法や、各社の端末修理サービスについてまとめてみました。

CONTENTS

格安SIMの端末修理ってどうやるの？

基本的な修理の流れです。通信会社によって異なる場合があります。

大手キャリアでは、端末が壊れてしまった場合は最寄りのauショップに行けば修理や交換をしてくれていたと思います。

店舗の少ない格安SIMの場合、近くに店舗がないって方も多いのでは？
格安SIMの場合、まずは電話で問い合わせし、自分で梱包・発送作業を行うことが基本ルールとなっています。

代替端末の貸出しなどは、修理する端末が持ち込みなのか、セット購入したものなのかによってや、各社対応が異なります。

修理対象外の場合は自分でメーカーへ連絡する

持ち込み端末(MVNOで購入していない端末)の場合や、保証対象外の端末の場合、基本的には自分で製造メーカーへ問い合わせをして、修理の依頼をする必要があります。

自分で問い合わせが煩わしい場合は、持ち込み端末も修理対応のMVNOを選ぶのがおすすめです。

端末保証サービスは必ず加入しておく

各社それぞれ、端末保証サービスを用意しています。

格安スマホをSIMカードとセット購入した場合は、必ず端末保証サービスにも加入しておくことがおすすめ。
ほとんどのMVNOで、1年間は大手キャリアと同様に無償修理などの対応を保証してくれます。

iPhoneをAppleStoreで新規で購入する際は、AppleCare+の加入は必須。
私も一度交換してもらったことがありますが、本当に加入していて良かったと思いました！

今auでApplecare+に加入している人はこちらもチェック！
auを解約するとAppleCare+はどうなる？

修理サービスのある格安SIM

では、実際にau系格安SIM各社はどのような修理サービスを行っているのか？比較してみたいと思います。

通信会社	修理サービス	持ち込み端末対応	利用料金
	◎	◎	405円~
	◎	◎	418円~
	◎	×	418円
	◎	◎	418円~

各社のサービス内容

上の表の通り、au系格安SIMのほとんどが持ち込み端末も修理・交換に応じてくれます。
ここからは、各社それぞれのサービス内容をみていきたいと思います。

mineoの保証サービス

mineoではmineoで販売している格安スマホが対象の端末安心サポートと、持ち込み端末を保証する持込み端末安心保証サービスの2つが用意されています。

端末安心サポートと持ち込み端末安心保証サービスの違い

	対応端末	月額料金	代替機貸出
端末安心サポート	mineo 端末	405円	あり
持ち込み端末安心保証サービス	持ち込み端末	550円	あり

端末安心サポートの内容

mineoでセット購入した端末が対象
端末購入時のみ申し込みが可能(405円/月)
対象となる故障内容
自然故障、水濡れ、破損
対象外となる内容
紛失・盗難

持ち込み端末安心保証サービスの内容

持ち込み端末(mineoでの購入以外の端末)が対象
申込みは随時(ただし、最初の1カ月は保証対象外)550円/月
対象となる故障内容
自然故障、水濡れ、破損
対象外となる内容
紛失・盗難
端末により修理内容が異なる。

OS	端末種別	修理内容
Android	SIMフリー端末	修理or交換
Android	キャリア端末	交換
iOS	iPhone/iPad	修理or交換

各端末ごとの、修理対応可否は下記で確認できます。
mineo 持ち込み端末安心保証サービス保証可能端末一覧

【mineoの評判&クチコミ】料金や通信速度などを徹底調査！

Fiimoの保証サービス

Fiimoの保証サービスは、Fiimoでセット購入した端末が対象です。
Fiimoでは修理ではなく、対象端末が故障した際には、原則同一商品と交換をしてくれるようです。
このサービスは、端末購入時に端末あんしんサポートに加入が必要です。

端末あんしんサポートの内容

Fiimoでセット購入した端末が対象
端末購入時のみ申し込みが可能(418円/月)
保証期間は最長36カ月
対象となる故障内容
自然故障、水濡れ、破損
対象外となる内容
紛失・盗難
端末交換代
1回目：5,500円、2回目：11,000円、3回目以降：実費

【Fiimoの評判&クチコミ】キャンペーンがお得って本当？

UQ mobileの保証サービス

UQ mobileでは、mineo同様に自社購入のスマホに対する保証サービスと、持ち込み端末向けの保証サービスの2つが用意されています。

端末補償サービスの内容

UQ mobileでセット購入した端末が対象
端末購入時のみ申し込みが可能(418円/月)
対象となる故障内容
自然故障、水濡れ、破損、盗難、紛失
自然故障の場合
1年目：メーカー保証期間のため無償で修理・交換
2年目以降：上限5,500円
部分破損・水濡れ・全損の場合
上限5,500円
盗難・紛失の場合
あたらしく購入するUQ mobile端末の購入代金から11,000円を値引き

【UQ mobileの評判&クチコミ】料金や通信速度などを徹底調査！

IIJmioの保証サービス

IIJmioはmineo、UQ mobileと同様に自社購入のスマホに対する補償サービスと、持ち込み端末向けの補償サービスの2つが用意されています。

端末保証オプションの内容

端末保証オプションは、IIJmioの定める内容の故障が生じた場合、安く新しい端末と交換してくれるサービスです。

IIJmioでセット購入した端末が対象
端末購入時のみ申し込みが可能(418円/月)
対象となる故障内容
自然故障、水濡れ、破損
対象外となる内容
紛失・盗難
交換端末は翌日発送
交換時負担金額上限
1回目：5,500円 2回目：8,800円
※1年に2回までが保証対象

つながる安心サポート

つながる安心サポートは、持ち込み端末もサポートしてくれる端末保証サービスです。
このサービスはUQ mobileとIIJmioで提供されています。

水濡れなどにも対応していて、とてもありがたいプランですが、UQ mobile、IIJmioでそれぞれ加入条件が異なります。


月額料金		550円
申込み		随時	SIMカード購入時
対応OS		Android	Android iOS
保証期間	自然故障	メーカー発売日から 36ヵ月まで
	破損	契約期間中
修理時の保証限度額		50,000円まで保証
交換時の負担額	1年目	4,400円
	2年目	8,800円
利用回数		年2回