格安SIMの基礎知識

スマホが壊れたらどうする?格安SIMの端末修理サービス比較

店舗を極力減らすことで、コストダウンを行っている格安SIM。
もしも使っているスマホが壊れてしまったらどうすれば良いのでしょうか?

Aさん
近くに店舗がないから気軽に相談することもできないし、もしもスマホが壊れたらどうすればいいの?

Bさん
持ち込み端末が壊れた場合は、どうやって直せばいいの?

と、思っている方も多いのではないでしょうか?

今回は、スマホが故障してしまった場合の対処方法や、各社の端末修理サービスについてまとめてみました。

格安SIMの端末修理ってどうやるの?

端末修理の流れ基本的な修理の流れです。通信会社によって異なる場合があります。

大手キャリアでは、端末が壊れてしまった場合は最寄りのauショップに行けば修理や交換をしてくれていたと思います。

店舗の少ない格安SIMの場合、近くに店舗がないって方も多いのでは?
格安SIMの場合、まずは電話で問い合わせし、自分で梱包・発送作業を行うことが基本ルールとなっています。

代替端末の貸出しなどは、修理する端末が持ち込みなのか、セット購入したものなのかによってや、各社対応が異なります。

修理対象外の場合は自分でメーカーへ連絡する

持ち込み端末(MVNOで購入していない端末)の場合や、保証対象外の端末の場合、基本的には自分で製造メーカーへ問い合わせをして、修理の依頼をする必要があります。

自分で問い合わせが煩わしい場合は、持ち込み端末も修理対応のMVNOを選ぶのがおすすめです。

端末保証サービスは必ず加入しておく

各社それぞれ、端末保証サービスを用意しています。

格安スマホをSIMカードとセット購入した場合は、必ず端末保証サービスにも加入しておくことがおすすめ。
ほとんどのMVNOで、1年間は大手キャリアと同様に無償修理などの対応を保証してくれます。

iPhoneをAppleStoreで新規で購入する際は、AppleCare+の加入は必須。
私も一度交換してもらったことがありますが、本当に加入していて良かったと思いました!

今auでApplecare+に加入している人はこちらもチェック!
auを解約するとAppleCare+はどうなる?

 

修理サービスのある格安SIM

では、実際にau系格安SIM各社はどのような修理サービスを行っているのか?比較してみたいと思います。

通信会社 修理サービス 持ち込み端末対応 利用料金
マイネオロゴ 405円~
UQmobileロゴ 418円~
fiimoロゴ × 418円
418円~

 

各社のサービス内容

上の表の通り、au系格安SIMのほとんどが持ち込み端末も修理・交換に応じてくれます。
ここからは、各社それぞれのサービス内容をみていきたいと思います。

mineoの保証サービス

マイネオロゴ

mineoではmineoで販売している格安スマホが対象の端末安心サポートと、持ち込み端末を保証する持込み端末安心保証サービスの2つが用意されています。

 

端末安心サポートと持ち込み端末安心保証サービスの違い
  対応端末 月額料金 代替機貸出
端末安心サポート mineo
端末
405円 あり
持ち込み端末
安心保証サービス
持ち込み
端末
550円 あり

 

端末安心サポートの内容

  • mineoでセット購入した端末が対象
  • 端末購入時のみ申し込みが可能(405円/月)
  • 対象となる故障内容
    自然故障、水濡れ、破損
  • 対象外となる内容
    紛失・盗難

 

持ち込み端末安心保証サービスの内容

  • 持ち込み端末(mineoでの購入以外の端末)が対象
  • 申込みは随時(ただし、最初の1カ月は保証対象外)550円/月
  • 対象となる故障内容
    自然故障、水濡れ、破損
  • 対象外となる内容
    紛失・盗難
  • 端末により修理内容が異なる。
OS 端末種別 修理内容
Android SIMフリー端末 修理or交換
キャリア端末 交換
iOS iPhone/iPad 修理or交換

各端末ごとの、修理対応可否は下記で確認できます。
mineo 持ち込み端末安心保証サービス 保証可能端末一覧

【mineoの評判&クチコミ】料金や通信速度などを徹底調査!

Fiimoの保証サービス

fiimoロゴ

Fiimoの保証サービスは、Fiimoでセット購入した端末が対象です。
Fiimoでは修理ではなく、対象端末が故障した際には、原則同一商品と交換をしてくれるようです。
このサービスは、端末購入時に端末あんしんサポートに加入が必要です。

端末あんしんサポートの内容

  • Fiimoでセット購入した端末が対象
  • 端末購入時のみ申し込みが可能(418円/月)
  • 保証期間は最長36カ月
  • 対象となる故障内容
    自然故障、水濡れ、破損
  • 対象外となる内容
    紛失・盗難
  • 端末交換代
    1回目:5,500円、2回目:11,000円、3回目以降:実費

【Fiimoの評判&クチコミ】キャンペーンがお得って本当?

UQ mobileの保証サービス

UQmobileロゴ

UQ mobileでは、mineo同様に自社購入のスマホに対する保証サービスと、持ち込み端末向けの保証サービスの2つが用意されています。

端末補償サービスの内容

  • UQ mobileでセット購入した端末が対象
  • 端末購入時のみ申し込みが可能(418円/月)
  • 対象となる故障内容
    自然故障、水濡れ、破損、盗難、紛失
  • 自然故障の場合
    1年目:メーカー保証期間のため無償で修理・交換
    2年目以降:上限5,500円
  • 部分破損・水濡れ・全損の場合
    上限5,500円
  • 盗難・紛失の場合
    あたらしく購入するUQ mobile端末の購入代金から11,000円を値引き

【UQ mobileの評判&クチコミ】料金や通信速度などを徹底調査!

 IIJmioの保証サービス

IIJmioロゴ

IIJmioはmineo、UQ mobileと同様に自社購入のスマホに対する補償サービスと、持ち込み端末向けの補償サービスの2つが用意されています。

端末保証オプションの内容

端末保証オプションは、IIJmioの定める内容の故障が生じた場合、安く新しい端末と交換してくれるサービスです。

  • IIJmioでセット購入した端末が対象
  • 端末購入時のみ申し込みが可能(418円/月)
  • 対象となる故障内容
    自然故障、水濡れ、破損
  • 対象外となる内容
    紛失・盗難
  • 交換端末は翌日発送
  • 交換時負担金額上限
    1回目:5,500円 2回目:8,800円
    ※1年に2回までが保証対象

 

つながる安心サポート

つながる安心サポート

つながる安心サポートは、持ち込み端末もサポートしてくれる端末保証サービスです。
このサービスはUQ mobileIIJmioで提供されています。

水濡れなどにも対応していて、とてもありがたいプランですが、UQ mobile、IIJmioでそれぞれ加入条件が異なります

 

   UQmobileロゴ
 月額料金  550円
申込み 随時 SIMカード
購入時
対応OS   Android Android
iOS
保証期間 自然故障 メーカー発売日から
36ヵ月まで
破損 契約期間中
修理時の保証限度額  50,000円まで保証
交換時の
負担額 
1年目   4,400円 
2年目 8,800円
利用回数 年2回

基本的な保証内容はどちらのMVNOも同じですが、申込み条件対応端末が異なります

UQmobileは、申込みは随時受け付けていますが、Android端末のみが対象となっています。
IIJmioはSIMカード購入時しか申込みができませんが、Andoroid、iOSどちらも対応しています。

持ち込み端末保証は必ず利用したいサービス

持ち込み端末保証サービスのあるキャリア

各社別に保証サービスをまとめてみましたが、今使っているスマホをそのまま使って乗り換えるのであれば、やはり持ち込み端末保証サービスを利用したいところ。

そのため今のスマホのまま乗り換えるのなら
mineoUQmobileIIJmioの中から選ぶのがよさそうです

Androidユーザーであれば、どのMVNOを選んでも保証サービスが受けられますが、iPhoneの場合はmineoIIJmioのどちらかで選ばなければなりません

その中でも、IIJmioはSIMロックを解除しないと乗り換えることができないため、初期費用を押さえる面も考えると、mineoがバランス的に優れているのではないかと思います。

 

ひとつのスマホを大事に長く使うためにも、乗り換え前に保証サービスについても検討してみてください!

 

 

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